FAQ: Fragen zu den Standardeinstellungen

1. kann ich die Änderungen am Haus nachvollziehen?

Sie haben die Möglichkeit, Ihren Verlauf zu speichern. Dazu müssen Sie zunächst "Aktivitäten im Haus speichern" aktivieren, indem Sie in den Grundeinstellungen des Hauses auf die Registerkarte "Sonstiges" klicken und dann diese Einstellung speichern. Sobald Sie diese Änderung vorgenommen haben, erscheint neben dem Hausnamen ein Pfeil, auf den Sie klicken können, um die Historie einzusehen.

2) Wer hat Zugang zum Prüfer und wie?

Der gemeinsame Vertreter kann Bewohnern, die bereits einen eHÁZ-Zugang haben, das Recht auf einen Buchhalter geben. In den Wohnungseigentumseinstellungen können Sie unter der Registerkarte Beauftragte festlegen, wer von den bereits hinzugefügten Kostenvertretern das Recht haben soll, Rechnungsprüfer zu sein. Sie müssen also zunächst die Person im Menü ABRECHNUNGSBEAUFTRAGTE hinzufügen, ihr ein eigenes Unterkonto zuweisen und dann auch hier ihre E-Mail-Adresse eingeben, damit sie nicht nur die Daten ihres eigenen Unterkontos, sondern auch alles andere sehen kann. Der Prüfer kann die Daten natürlich nicht ändern.

3. was ist bei einem Wechsel des gemeinsamen Vertreters zu tun?

Wenn es einen neuen gemeinsamen Vertreter gibt und Sie das System weiter nutzen möchten, senden Sie uns bitte den Namen des Hauses, die Daten des neuen gemeinsamen Vertreters (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse), den unterzeichneten Vertrag mit dem neuen gemeinsamen Vertreter und das beglaubigte Protokoll der Eigentümerversammlung mit dem gültigen Beschluss über den Wechsel des gemeinsamen Vertreters an unser Büro@www.ehaz.hu. Wenn der alte gemeinsame Vertreter einen Vertrag mit der eHÁZ hatte, müssen entweder die Eigentümergemeinschaft oder der neue gemeinsame Vertreter einen neuen Vertrag unterzeichnen, um das System weiterhin nutzen zu können.

4. kann das System damit umgehen, dass eine Untereinlage mehrere Eigentümer mit unterschiedlichen Prozentsätzen haben kann?

Sie wissen, dass mehrere Privatpersonen, Unternehmen, Gemeinden einem Unterdepot zugeordnet werden können, indem Sie den Prozentsatz des Eigentums angeben, genauso wie die eingetragenen Kostenträger mehreren Unterdepots zugeordnet werden können.

5. Ist es möglich, Mieter separat zu registrieren oder ihnen über das System Benachrichtigungen zu schicken?

Natürlich kann pro Untermieter festgelegt werden, ob der Mieter die monatlichen Verordnungen und Mitteilungen erhalten soll oder ob nur der Eigentümer elektronische oder gedruckte Kopien erhalten soll.

6. was sieht der Bewohner oder der Prüfer aus den aufgezeichneten Daten?

Ein Mieter kann nur die Daten der zu ihm gehörenden Unterinserate sehen, aber der Prüfer kann die Daten aller Mieter des Hauses sehen, das er vertritt. Der gemeinsame Vertreter kann natürlich alle Daten aller zu ihm gehörenden Häuser sehen und ändern.

7 Wie kann ich den Einwohnern Zugang gewähren?

Klicken Sie auf der Registerkarte "Kostenträger" auf den Kostenträger Ihrer Wahl und geben Sie dann auf der Registerkarte "Zugang" die E-Mail-Adresse des Bewohners ein. Nachdem Sie die E-Mail-Adresse eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche ÜBERNEHMEN und speichern den Untereintrag. Der Bewohner erhält dann automatisch eine E-Mail von der HOA mit seinen Zugangsdaten. Es wird empfohlen, den Bewohnern erst dann Zugang zu gewähren, wenn alle Daten in das System eingegeben worden sind, damit jeder die relevanten Daten sehen kann, sobald er sich angemeldet hat.

8) Der Mieter ruft an und sagt, er habe sein Passwort vergessen; wie kann er ein neues Passwort anfordern?

Auf der Anmeldeseite gibt es eine Schaltfläche "Passwort vergessen", die der Bewohner drücken und dann seine E-Mail-Adresse eingeben muss. Danach müssen Sie nur noch EINMAL auf die Schaltfläche "VERGESSEN" drücken und warten, bis das System das neue Passwort an die eingegebene E-Mail-Adresse sendet. Es ist wichtig, dass der/die Bewohner/in die E-Mail-Adresse eingibt, die mit seinem/ihrem Zugang verbunden ist, und einmal auf die Schaltfläche LOGIN drückt.

9. wurde die Unterverwahrung verkauft, welche Möglichkeiten habe ich, sie auf den neuen Eigentümer zu übertragen?

Im Menü Kostenträger in den Einstellungen des Untereintrags können Sie das Enddatum des Eigentumsstatus des bisherigen Kostenträgers eingeben, ihn also abschließen, und dann den neuen Eigentümer eintragen.

10. wie behandle ich den Wechsel des Eigentümers zwischen den Monaten?

Die Basis für die eHÁZ-Anforderungen ist 1 Monat. Erfolgt der Eigentümerwechsel während des Monats, so ist dem alten Eigentümer die volle Monatsgebühr in Rechnung zu stellen und ihm kann dann ein negativer Betrag in einer Einzelnachweisung für die anteilige Gemeinschaftsgebühr gutgeschrieben werden. In gleicher Weise sollte der neue Eigentümer verpflichtet werden, den Teil des vorherigen Bruchteilsmonats zusätzlich zu dem ersten vollen Monat zu zahlen.

11) Wenn ein Kostenträger mehrere Unterdepots hat und Sie ein einziges Papier mit allen Angaben (z. B. Gemeinden) erhalten möchten, wie muss es eingerichtet werden?

Zunächst müssen Sie eine so genannte "Haupt"-Unteranlage auswählen (das ist eine Wohnung oder ein Geschäftsraum). Wenn Sie dann eine Unteranlage hinzufügen, die Sie damit verknüpfen möchten (z. B. eine Garage), legen Sie auf der Registerkarte "Kostenträger" des Unteranlagen-Uploads keinen Eigentümer fest, sondern wählen "Unteranlage/Sammler". In der Bildlaufleiste wählen Sie dann die übergeordnete Hauptunteranlage aus.

12 Wie kann ich die Rückstände des Vorbesitzers eintragen?

Die alte Untereinlage wird archiviert (so dass sie nur in der Buchhaltung erscheint) und eine völlig neue mit dem Namen des neuen Kostenträgers angelegt.

13. kann ich mein Bankkonto kündigen?

Sie können die Kontonummern nicht ändern, es sei denn, Sie teilen unserem Kundendienst Ihren Antrag auf Löschung mit. Bei alten Live-Bankkonten empfehlen wir Ihnen, das Konto zu inaktivieren, damit es nicht aus den bereits gebuchten Zeiträumen verschwindet. Sie können die Inaktivierung von Bankkonten jedoch bereits in den Einstellungen Ihres Bankkontos festlegen.

14. ich habe versehentlich eine Untereinzahlung zweimal vorgenommen, wie kann ich sie löschen?

Die Löschung einer Unteranlage ist eine Administratorfunktion, daher müssen Sie sich unbedingt an unser Büro unter www.ehaz.hu wenden, und unsere Mitarbeiter werden Ihnen helfen. Wir empfehlen jedoch, die Unteranlage nur in dem in der Frage genannten Fall zu löschen, da durch die Löschung der Unteranlage rückwirkend alle mit ihr verbundenen Daten verloren gehen.

15. kann ich auf der Pinnwand nur kürzere Texte schreiben? Ich kann die vorherigen Beiträge nicht sehen, kann ich sie nicht zurückschauen?

Sie können beliebig viel Text auf die Pinnwand schreiben. Für längere Texte empfehlen wir, die Funktion "Benachrichtigungen/Newsletter" zu verwenden. Sie können den Verlauf der Pinnwand einsehen, indem Sie auf "Alle Nachrichten" klicken.

16. habe ich die Möglichkeit, Begünstigte für Unterdepots zu registrieren?

Ja, bei der Erfassung des Kostenträgers für die Unterkaution können Sie auch dessen Status (Eigentümer, Begünstigter, Hausverwalter, Mieter) festlegen.

17. warum kann ich die Einstellungen des Wasserzählers nicht aufzeichnen?

Zunächst müssen Sie die Zähler unter Angabe ihrer ID und Startzeit erfassen. Sie können die Zähler erfassen, indem Sie auf der Registerkarte "Zähler" auf den entsprechenden Untereintrag klicken.