Codul de etică

Codul de etică eHÁZ

Codul de etică este un set de reguli și standarde, al cărui scop este de a folosi principiile pe care le stabilește ca un ghid pentru rezolvarea problemelor etice. Valorile și regulile aferente stabilite în prezentul document se aplică tuturor angajaților, contractorilor, partenerilor și clienților Info Sierra Ltd.

În gestionarea și dezvoltarea activității noastre, sarcinile trebuie să fie organizate într-un mod care să țină cont atât de aspectele interne, cât și de cele externe. Prezentul Cod de etică reflectă așteptările noastre în ceea ce privește standardele de comportament, morala și valorile etice. Este în interesul nostru comun să protejăm valorile cuprinse în acest Cod. Pe termen lung, vom putea face față provocărilor pieței competitive care ne înconjoară doar dacă ne vom supune cerințelor de responsabilitate morală atât la nivel individual, cât și la nivelul companiei. Putem păstra buna reputație a afacerii noastre doar prin integritate și respectarea deplină a legii.

Angajații, partenerii și clienții noștri trebuie să fie conștienți de faptul că.
- Codul nu conține toate standardele legale care reglementează comportamentul.
- Codul de conduită nu poate oferi îndrumări pentru toate situațiile și problemele posibile. Dacă aveți îndoieli cu privire la modul în care trebuie să abordați o situație, trebuie să solicitați ajutor de la șeful dvs. ierarhic sau de la directorul general al Info Sierra Ltd.

În cazul în care legea stabilește cerințe mai stricte, acestea trebuie îndeplinite.

În practică, pentru a lucra cu aceste principii, trebuie să se acorde atenție:
- respectarea cerințelor legale,
- consecințele comportamentului și acțiunilor noastre (atât în interiorul, cât și în afara companiei, inclusiv la terți),
- bunului simț și profesionalismului,
- lucrul cu regulile generale/sociale acceptabile pentru un comportament adecvat și standardele sociale,
- rațiunea autonomă, simțul a ceea ce este corect și ceea ce este greșit, în special în ceea ce privește propriile acțiuni și motivații.

Consolidarea și menținerea bazelor etice ale activității noastre reprezintă un obiectiv comun fundamental la care toți angajații noștri trebuie să subscrie și să lucreze în spiritul acestuia. Bazele etice ale operațiunilor noastre de afaceri necesită ca partenerii noștri contractuali și clienții noștri să ni se alăture în îmbunătățirea percepției generale asupra profesiei de administrator de condominii.

1. Valorile afacerii

1.1 Comportamentul etic
Să respecte și să aplice standardele etice și așteptările etice descrise în prezentul cod în rândul angajaților și în relațiile cu partenerii noștri.

1.2 Colaborarea cu partenerii și clienții noștri
Ne străduim să avem o cooperare echitabilă, reciproc avantajoasă și stabilă cu partenerii și clienții noștri și dorim să furnizăm produsele și serviciile noastre la un standard fiabil și ridicat.

1.3 Accentul pe calitate
Obiectivul nostru este de a furniza servicii de înaltă calitate, utilizând echipamente tehnice și tehnologice de ultimă generație.

2. Despre Codul de conduită

Prin publicarea acestui Cod de etică, Info Sierra Ltd. declară că intenționează să respecte și să adere la reglementările legale și la standardele etice aplicabile în toate domeniile sale de activitate. În acest scop, Codul de etică stabilește așteptările privind comportamentul etic, procedurile care trebuie urmate în caz de probleme etice și cunoștințele despre cum să raportăm problemele etice angajaților, partenerilor și clienților noștri.

Acest Cod de etică se aplică proprietarilor, angajaților, agenților și francizaților Info Sierra Ltd. Respectarea Codului de etică se așteaptă, de asemenea, de la toți partenerii noștri care au o relație contractuală cu compania.

Compania cere tuturor angajaților săi să respecte principiile stabilite în Codul de etică în orice moment în relațiile cu compania, iar cunoașterea Codului de etică este, desigur, o condiție prealabilă.

3. Standardele de conduită

3.1. Tratamentul angajaților

Rolul angajaților este esențial în consolidarea în continuare a reputației Info Sierra Ltd. în vânzarea de produse și furnizarea de servicii. Compania se străduiește să mențină relații corecte, legale și oneste cu angajații săi, ceea ce așteaptă de la angajații, clienții și partenerii săi.

3.2. Interzicerea discriminării și a violenței

Compania nu face discriminare între clienții, partenerii sau angajații săi, sau în relațiile dintre manageri sau angajați, pe criterii de sex, vârstă, culoare, grup etnic, convingeri religioase, apartenență politică sau orientare sexuală. Angajatorii și angajații nu vor furniza sau divulga, oral sau în scris, informații sau materiale care ofensează sau pot ofensa sensibilitățile altora în domeniile menționate mai sus.

Compania interzice cu strictețe orice formă de violență, intimidare sau hărțuire.

Toți clienții, partenerii și angajații companiei trebuie să construiască și să dezvolte relații între ei și cu partenerii externi bazate pe respect reciproc, cooperare corectă și respectarea intereselor reciproce.

3.3 Eșecul atacului

Societatea și toți francizații săi, precum și toți proprietarii de întreprinderi sunt de acord să nu furnizeze servicii de gestionare a condominiilor, nici direct, nici indirect.

3.4. Relațiile cu autoritățile și partenerii

Societatea declară că, în relațiile sale de afaceri, va acționa în conformitate cu principiile concurenței loiale, va asigura condiții egale pentru partenerii săi și nu va face discriminări ilegale.
În relațiile lor externe, angajații întreprinderii vor acționa în spiritul unei cooperări loiale bazate pe interese reciproce.
Întreprinderea va furniza datele disponibile la cererea autorităților publice în orice caz.

4. Informații confidențiale, gestionarea datelor

4.1. Informații confidențiale

Informațiile confidențiale sunt orice informații a căror divulgare ar putea dăuna intereselor întreprinderii.

Nu în mod exclusiv, dar astfel de informații confidențiale sunt cele care:
- datele financiare, contabile, de producție, comerciale și de calitate ale întreprinderii,
- a căror dezvăluire ar putea discredita întreprinderea,
- se referă la prețuri, comisioane, condiții, termeni și condiții contractuale, executare specifică, reclamații și, în general, la contracte și date referitoare la relația dintre întreprindere și partenerii săi.

Angajații societății sunt responsabili de păstrarea confidențialității informațiilor, care nu trebuie să fie divulgate sau dezvăluite unor persoane neautorizate.

4.2. Gestionarea datelor, gestionarea electronică a datelor

Informațiile și datele despre companie - fie că sunt tipărite, stocate electronic sau chiar verbal - sunt proprietatea companiei. În orice caz, datele despre condominiu încărcate în sistemul eHÁZ furnizate de companie sunt proprietatea condominiului respectiv.
Angajatul este responsabil pentru stocarea în siguranță a datelor prelucrate în legătură cu munca sa.
La încetarea contractului de muncă, atunci când locul de muncă este transferat, angajatul trebuie să predea reprezentantului societății toate datele și informațiile stocate anterior în legătură cu societatea.

Compania se așteaptă în mod explicit ca clienții săi să aibă grijă de interesele condominiilor pe care le reprezintă și, în cazul în care relația juridică dintre companie și condominiu este încheiată, să se asigure că datele sunt complet securizate în cadrul sistemului eHÁZ și puse la dispoziția condominiului, asigurând astfel continuitatea activității.

Firma se așteaptă ca clienții săi să țină o evidență cel puțin lunară și, de preferință, cel puțin săptămânală, a finanțelor condominiului pe care îl reprezintă. Firma va asigura tot suportul informatic necesar în acest scop.

5. Concurenți

Societatea declară că va acționa în conformitate cu principiile concurenței loiale și cu normele de concurență în vigoare în relațiile cu concurenții și că nu va utiliza mijloace ilegale.
Întreprinderea se angajează să nu colecteze informații despre concurenții (și partenerii săi) dincolo de ceea ce este în general acceptabil în scopul activității sale și să nu utilizeze mijloace ilegale pentru a colecta informații.

Compania se abține de la a prezenta propriile produse în reclamele și anunțurile sale ca având caracteristici pe care nu le au. Ea nu publică sau difuzează informații false despre concurenții săi sau despre produsele acestora.

6. Raportarea problemelor, întrebărilor și comentariilor de ordin etic

În cazul în care un angajat are îndoieli, întrebări sau comentarii de natură etică cu privire la evaluarea unei anumite situații, acesta trebuie să se adreseze șefului său ierarhic sau directorului executiv.
Prezentul Cod de etică intră în vigoare începând de astăzi și toate versiunile anterioare sunt abrogate.

Budapesta, 27 aprilie 2020.

Péter Schwindt
Director general
Info Sierra Kft.