Întrebări frecvente: întrebări despre setările implicite

1. Pot să mă uit înapoi la modificările aduse casei?

Aveți posibilitatea de a vă salva istoricul, pentru a face acest lucru trebuie mai întâi să activați "Salvați activitățile din casă" făcând clic pe fila "Altele" din setările de bază ale casei și apoi să salvați această setare. După ce ați făcut această modificare, va apărea o săgeată lângă numele casei și puteți face clic pe ea pentru a vizualiza istoricul.

2. Cine și cum poate avea acces la auditor?

Reprezentantul comun poate acorda dreptul la un contabil rezidenților care au deja acces la eHÁZ. Bineînțeles, acest lucru poate fi configurat pentru mai mulți rezidenți. în setările condominiului, puteți specifica, în fila ofițeri, cine dintre reprezentanții de costuri deja adăugați ar trebui să aibă dreptul de a fi auditor. Așadar, mai întâi trebuie să adăugați persoana respectivă în meniul OFIȚERI DE CONTURI, să îi atribuiți un subcont propriu și apoi să introduceți aici și adresa sa de e-mail, astfel încât să poată vedea nu numai datele din subcontul său, ci și toate celelalte. Bineînțeles, auditorul nu poate modifica datele.

3. Ce trebuie făcut la schimbarea reprezentantului comun?

În cazul în care există un nou reprezentant comun și doriți să continuați să utilizați sistemul, vă rugăm să ne trimiteți numele casei, datele noului reprezentant comun (nume, adresă, adresă de e-mail), contractul semnat cu noul reprezentant comun și procesul-verbal certificat al adunării generale cu rezoluția validă privind schimbarea reprezentantului comun la biroul nostru@www.ehaz.hu. În cazul în care vechiul reprezentant comun avea un contract cu eHÁZ, fie condominiul, fie noul reprezentant comun trebuie să semneze un nou contract pentru a continua să utilizeze sistemul.

4. Poate sistemul să gestioneze faptul că un subdepozit poate avea mai mulți proprietari cu procente diferite?

Știți, mai multe persoane private, companii, municipalități pot fi alocate unui subdepozit prin specificarea procentului de proprietate, la fel cum purtătorii de costuri înscriși pot fi atribuiți la mai multe subdepozite.

5. Este posibilă înregistrarea separată a chiriașilor sau trimiterea de notificări prin intermediul sistemului?

Desigur, este posibil să se specifice, pentru fiecare sublocatar, dacă chiriașul ar trebui să primească regulamentele lunare, notificările sau doar proprietarul ar trebui să primească copii electronice sau tipărite.

6. Ce vede rezidentul sau auditorul din datele înregistrate?

Un chiriaș poate vedea doar detaliile subinserțiilor care îi aparțin, dar auditorul poate vedea detaliile tuturor chiriașilor din casa pe care o reprezintă. Reprezentantul comun poate, bineînțeles, să vadă și să modifice toate datele tuturor caselor care îi aparțin.

7. Cum pot da acces rezidenților?

În fila Cost bearers (Purtători de costuri), faceți clic pe cost bearer (purtător de costuri) ales de dvs., apoi, în fila Access (Acces), puteți introduce adresa de e-mail a rezidentului. După introducerea adresei de e-mail, faceți clic pe butonul SUBMIT ACCEPT și salvați subînregistrarea, rezidentul va primi apoi un e-mail automat de la HOA cu detaliile sale de acces. Se recomandă să acordați accesul rezidenților numai după ce toate datele au fost introduse în sistem, astfel încât toată lumea să poată vedea datele relevante după ce se conectează.

8. Chiriașul sună spunând că și-a uitat parola, cum poate solicita o nouă parolă?

Pe pagina de conectare există un buton "Parolă uitată", pe care rezidentul trebuie să îl apese și apoi să introducă adresa de e-mail. După aceea, trebuie doar să apăsați o singură dată butonul "UITATĂ" și să așteptați ca sistemul să trimită noua parolă la adresa de e-mail introdusă. Este important ca rezidentul să introducă adresa de e-mail care este asociată cu accesul său și să apese o dată butonul LOGIN.

9. Subdepozitul a fost vândut, care este opțiunea mea de a-l transfera noului proprietar?

În meniul purtătorului de costuri din setările subînscrierii, puteți introduce data la care se încheie statutul de proprietar al purtătorului de costuri anterior, închizându-l astfel și înregistrând apoi noul proprietar.

10. Cum procedez în cazul schimbărilor de proprietate între luni?

Baza pentru cerințele eHÁZ este de o lună. În cazul în care schimbarea proprietarului are loc în cursul lunii, taxa lunară integrală trebuie să fie facturată vechiului proprietar, iar apoi o sumă negativă poate fi creditată acestuia într-o specificație individuală pentru taxa comună pro rata. În același mod, noului proprietar ar trebui să i se ceară să plătească o fracțiune din luna fracționară anterioară în plus față de prima lună completă necesară.

11. În cazul în care un purtător de costuri are mai multe subpuncte și dorește să primească o singură hârtie cu toate specificațiile (de exemplu, municipalități), cum ar trebui să fie configurată?

Mai întâi trebuie să selectați un așa-numit subdepozit "principal" (care este o locuință sau un sediu de firmă), apoi, atunci când adăugați un subdepozit pe care doriți să îl legați de acesta (de exemplu, un garaj), nu setați un proprietar în fila "cost bearer" din încărcarea subdepozitului, ci selectați "subdepozit/colector". Apoi, în bara de defilare, selectați subdepozitul superior, principal.

12. Cum pot înregistra arieratele proprietarului anterior?

Vechiul subdepozit este arhivat (astfel încât va apărea doar în conturi) și se creează unul complet nou, cu numele noului titular de costuri.

13. Pot să-mi anulez contul bancar?

Nu puteți modifica numerele de cont bancar decât dacă ne notificați serviciul nostru de asistență clienți cu privire la cererea de anulare. Pentru conturile bancare vechi și active, vă recomandăm să faceți contul inactiv, astfel încât acesta să nu dispară din perioadele deja rezervate. Cu toate acestea, puteți seta deja inactivarea conturilor bancare în setările contului bancar.

14. Am aplicat din greșeală un subdepozit de două ori, cum îl pot șterge?

Ștergerea unei subinserții este o funcție de administrator, așa că este esențial să ne scrieți la biroul nostru la adresa www.ehaz.hu, iar colegii noștri vă vor ajuta. Cu toate acestea, vă recomandăm să ștergeți subdepozitul doar în cazul menționat în întrebare, deoarece ștergerea subdepozitului va pierde retroactiv toate datele referitoare la acesta.

15. Pot să scriu doar texte mai scurte pe forum? 16. Nu pot vedea postările anterioare, nu pot să le vizualizez?

Puteți scrie orice cantitate de text pe panoul de mesaje. Pentru texte mai lungi, vă recomandăm să folosiți funcția de notificări/newsletters. Puteți vizualiza istoricul panoului de mesaje făcând clic pe "Toate mesajele".

16. Am posibilitatea de a înregistra beneficiari pentru subdepozite?

Da, atunci când înregistrați suportul de cost pentru subdepozit, puteți seta și statutul acestuia (proprietar, beneficiar, administrator de proprietate, chiriaș).

17. De ce nu pot înregistra setările contorului de apă?

În primul rând, trebuie să înregistrați contoarele, indicând ID-ul și ora de start. Puteți înregistra contoarele făcând clic pe subinserția relevantă din fila Meters (Contoare).