Ethikkodex

Ethikkodex von eHÁZ

Dieser Ethikkodex enthält Regeln und Normen, deren Grundsätze als Orientierung bei der Lösung ethischer Probleme dienen. Die darin formulierten Werte und zugehörigen Regeln gelten für alle Beschäftigten, vertraglich beauftragten Mitarbeitenden, Partner und Kunden der Info Sierra Kft.

Bei der Ausübung und Weiterentwicklung unserer Geschäftstätigkeit müssen Aufgaben so organisiert werden, dass interne und externe Gesichtspunkte gleichermaßen berücksichtigt werden. Dieser Kodex spiegelt unsere Erwartungen an Verhaltensnormen, Moral und ethische Werte wider. Der Schutz dieser Werte liegt in unserem gemeinsamen Interesse. Den Herausforderungen des Wettbewerbs können wir langfristig nur begegnen, wenn wir uns sowohl persönlich als auch als Unternehmen den Anforderungen moralischer Verantwortung unterwerfen. Unseren guten Ruf bewahren wir durch integres, auf Ehrlichkeit beruhendes Geschäftsverhalten und die vollständige Einhaltung der Gesetze.

Unsere Beschäftigten, Partner und Kunden müssen sich darüber im Klaren sein, dass
– dieser Kodex nicht sämtliche rechtlichen Verhaltensnormen enthält.
– dieser Kodex nicht für jede denkbare Situation und jedes Thema eine Anleitung geben kann. Bei Zweifeln an der Beurteilung einer Situation sollte der direkte Vorgesetzte oder der Geschäftsführer der Info Sierra Kft. um Rat gebeten werden.

Stellt das Gesetz strengere Anforderungen, sind diese einzuhalten.

Bei der praktischen Umsetzung der Grundsätze ist auf Folgendes zu achten:
– Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen;
– Folgen unseres Verhaltens und Handelns innerhalb und außerhalb des Unternehmens, auch für Dritte;
– gesunder Menschenverstand und Professionalität;
– Beachtung allgemein und gesellschaftlich akzeptierter Regeln für angemessenes Verhalten und gesellschaftliche Standards;
– eigenständiges Urteilsvermögen und ein Gespür für richtig und falsch, insbesondere beim eigenen Handeln und den eigenen Motiven.

Die ethischen Grundlagen unserer Geschäftstätigkeit zu stärken und zu bewahren ist ein grundlegendes gemeinsames Ziel. Alle Mitarbeitenden müssen sich diesem Ziel anschließen und ihre Arbeit danach ausrichten. Auch von unseren Vertragspartnern und Kunden erwarten wir dies, um das allgemeine Ansehen des Berufsstands der Hausverwaltung zu verbessern.

1. Werte des Unternehmens

1.1 Ethisches Verhalten
Ethische Normen und die in diesem Kodex beschriebenen Erwartungen sind unter Beschäftigten sowie im Umgang mit unseren Partnern einzuhalten und durchzusetzen.

1.2 Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden
Mit unseren Partnern und Kunden streben wir eine faire, stabile Zusammenarbeit auf Grundlage gegenseitiger Interessen an. Unsere Produkte und Leistungen möchten wir zuverlässig und in hoher Qualität anbieten.

1.3 Qualitätsorientierung
Unser Ziel ist es, die hohe Qualität unserer Leistungen mit zeitgemäßen technischen und technologischen Mitteln sicherzustellen.

2. Hinweise zum Ethikkodex

Mit der Veröffentlichung dieses Kodex erklärt die Info Sierra Kft. ausdrücklich, in allen Bereichen ihrer Geschäftstätigkeit die geltenden rechtlichen Vorschriften und ethischen Normen einzuhalten und durchzusetzen. Der Kodex erläutert daher Beschäftigten, Partnern und Kunden die Erwartungen an ethisches Verhalten, die Vorgehensweise bei ethischen Problemen und die Meldung entsprechender Anliegen.

Dieser Kodex gilt für Eigentümer, Beschäftigte, Beauftragte und Franchisepartner der Info Sierra Kft. Seine Einhaltung wird auch von allen Partnern erwartet, die eine Vertragsbeziehung mit dem Unternehmen eingehen.

Das Unternehmen verlangt von allen Beschäftigten, bei jeder unternehmensbezogenen Tätigkeit die Grundsätze dieses Kodex einzuhalten. Die Kenntnis des Kodex ist dafür selbstverständlich Voraussetzung.

3. Verhaltensnormen

3.1 Umgang mit Beschäftigten

Beschäftigte sind für die Stärkung des guten Rufs der Info Sierra Kft., den Produktvertrieb und die Leistungserbringung wesentlich. Das Unternehmen strebt einen fairen, rechtmäßigen und ehrlichen Umgang mit ihnen an und erwartet dies ebenso von Beschäftigten, Kunden und Partnern.

3.2 Verbot von Diskriminierung und Gewalt

Das Unternehmen darf weder zwischen Kunden, Partnern und Beschäftigten unterscheiden noch dürfen Führungskräfte oder Beschäftigte einander aufgrund von Geschlecht, Alter, Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, politischer Orientierung oder sexueller Orientierung diskriminieren. Arbeitgeber und Beschäftigte dürfen weder mündlich noch schriftlich Informationen oder Materialien verbreiten, die andere in diesen Bereichen verletzen oder verletzen könnten.

Das Unternehmen untersagt strikt jede Form von Gewalt, Einschüchterung und Belästigung.

Von allen Kunden, Partnern und Beschäftigten wird erwartet, ihre Beziehungen untereinander und nach außen auf gegenseitigem Respekt, fairer Zusammenarbeit und der Berücksichtigung wechselseitiger Interessen aufzubauen und weiterzuentwickeln.

3.3 Nichtangriff und Wettbewerbsverzicht

Das Unternehmen, sämtliche Franchisepartner und sämtliche Eigentümer der Unternehmen verpflichten sich, weder unmittelbar noch mittelbar eine Hausverwaltungsdienstleistung aufzunehmen.

3.4 Beziehungen zu Behörden und Partnern

Das Unternehmen erklärt, in Geschäftsbeziehungen die Grundsätze des fairen Wettbewerbs einzuhalten, Partnern gleiche Bedingungen zu bieten und keine rechtswidrige Diskriminierung anzuwenden.
Beschäftigte sollen in externen Beziehungen fair zusammenarbeiten und die gegenseitigen Interessen berücksichtigen.
Auf behördliches Ersuchen stellt das Unternehmen die vorhandenen Datenbestände stets zur Verfügung.

4. Vertrauliche Informationen und Datenverarbeitung

4.1 Vertrauliche Informationen

Als vertraulich gelten alle Informationen, deren Bekanntwerden die Interessen des Unternehmens beeinträchtigen könnte.

Hierzu zählen insbesondere Informationen, die:
– Finanz-, Buchhaltungs-, Produktions-, Handels- oder Qualitätsdaten des Unternehmens enthalten;
– bei Veröffentlichung den Ruf des Unternehmens beeinträchtigen könnten;
– Preise, Provisionen, Konditionen, Vertragsbedingungen, konkrete Leistungen, Beschwerden sowie allgemein Verträge und Daten aus der Beziehung zwischen dem Unternehmen und seinen Partnern betreffen.

Beschäftigte sind für die Wahrung vertraulicher Informationen verantwortlich. Diese dürfen weder an Unbefugte weitergegeben noch veröffentlicht werden.

4.2 Datenverarbeitung und elektronische Datenverarbeitung

Unternehmensbezogene Informationen und Daten – ob gedruckt, elektronisch gespeichert oder mündlich – sind Eigentum des Unternehmens. In das bereitgestellte eHÁZ-System hochgeladene Daten einer Eigentümergemeinschaft gehören stets der jeweiligen Eigentümergemeinschaft.
Beschäftigte müssen für die sichere Speicherung der im Rahmen ihrer Tätigkeit verarbeiteten Daten sorgen.
Bei Beendigung des Arbeitsverhältnisses müssen Beschäftigte im Rahmen der Übergabe alle zuvor im Zusammenhang mit dem Unternehmen gespeicherten Daten und Informationen dem Unternehmensvertreter übergeben.

Das Unternehmen erwartet ausdrücklich, dass Kunden die Interessen der von ihnen vertretenen Eigentümergemeinschaften wahren. Endet die Rechtsbeziehung, müssen sie sämtliche Daten innerhalb von eHÁZ der Eigentümergemeinschaft zur Verfügung stellen und damit die Kontinuität der Verwaltung sichern.

Von Kunden wird erwartet, die Finanzen der vertretenen Eigentümergemeinschaften mindestens monatlich, vorzugsweise mindestens wöchentlich zu buchen. Das Unternehmen stellt dafür jede erforderliche IT-Unterstützung bereit.

5. Wettbewerber

Im Umgang mit Wettbewerbern hält das Unternehmen die Grundsätze des fairen Wettbewerbs und das geltende Wettbewerbsrecht ein und setzt keine rechtswidrigen Mittel ein.
Das Unternehmen verpflichtet sich, Informationen über Wettbewerber und Partner nur in dem für geschäftliche Zwecke allgemein akzeptablen Umfang zu sammeln und dafür keine illegalen Mittel einzusetzen.

Das Unternehmen bewirbt seine Produkte nicht mit Eigenschaften, die diese nicht besitzen. Es veröffentlicht und verbreitet keine unwahren Informationen über Wettbewerber oder deren Produkte.

6. Meldung ethischer Probleme, Fragen und Anmerkungen

Beschäftigte mit ethischen Zweifeln, Fragen oder Anmerkungen zu einer Situation sollen sich an ihren direkten Vorgesetzten oder den Geschäftsführer wenden.
Dieser Ethikkodex gilt ab dem heutigen Tag; alle zuvor veröffentlichten Fassungen treten außer Kraft.

Budapest, 27. April 2020

Dén Mátyás András
Geschäftsführer
Info Sierra Kft.